Задача
Продуктовый магазин у дома, 90 квадратов, семейный бизнес. Собственница месяцами видела расхождение между товаром и выручкой, подозревала и зал, и кассу, но доказать не могла ничего: старые камеры показывали «в магазине кто-то ходит» — и всё. Увольнять по подозрению не хотела, жить с ежемесячной «усушкой» — тоже.
Решение
Проектировали от карты потерь. Зал: камеры под углом вдоль стеллажей с перекрытием — чтобы было видно руки и товар, а не макушки; слепой угол за высоким стеллажом с бытовой химией закрыли отдельной камерой. Касса: камера с обзором рук кассира и денежного ящика плюс главное — модуль POS-интеграции, связывающий кассовое ПО с видео. Теперь каждый чек, отмена, возврат и открытие ящика — это событие с видеофрагментом, которое ищется по номеру чека или фильтру за секунды.
Вход получил камеру с подсчётом посетителей — бонус для аналитики: конверсия посетителей в чеки стала видна по дням и часам. Юридическую часть закрыли комплектом: таблички, положение о видеонаблюдении, листы ознакомления для четырёх сотрудников.
Монтаж — две ночи, магазин работал без перерыва.
Результат
Первые находки появились на второй неделе: отмены чеков после ухода покупателя (деньги в карман), возвраты «на пустом зале» и системное непробитие у одного кассира. Разговор с сотрудниками прошёл спокойно — с видео спорить никто не стал. Потери на кассе прекратились практически в ноль.
Собственница оценила окупаемость системы в полтора месяца — и это только по кассе, без учёта снижения краж в зале. Через квартал добавили распознавание лиц на вход с чёрным списком: два «профессиональных гостя» района теперь встречаются уведомлением охране в момент входа.
Состав системы
- 8 камер Dahua 4 Мп: зал под углом с перекрытием, касса, вход, подсобка
- NVR с архивом 30 дней
- Модуль POS-интеграции: каждый чек привязан к видеофрагменту
- Подсчёт посетителей на входе, отчёты по конверсии
- Юридический комплект: таблички, положение, листы ознакомления